介護・福祉を取り巻く環境は大きく変化しており、福祉用具に対するニーズもそれにつれて変化しています。たとえば、在宅介護の急拡大などはその典型的な例です。当社の介護事業は、政策によって変動する介護・福祉市場に対応し、お客さまである福祉用具貸与事業者さまと連携しながら、商品を通じて利用者の福祉増進をサポートしています。

介護保険制度のスタートからまだ歴史も浅く、福祉用具は、業界もニッチで、新商品の開発も盛んです。当社はこうした最新情報を先取りし、お客さまに素早くフィードバックしていきます。また、定期的な商品カタログの作成により商品紹介のお手伝いもしています。単に商品を提供するだけでなく、情報提供やメーカーと連携した新商品の共同開発などを通じて、貸与事業者さまの活動をバックアップしています。

介護保険対象となる福祉用具の13品目を中心に、当社が保有する取り扱い商品は14万点にのぼります。こうした膨大な商品群の中から、実際に使われるご利用者の信頼を得るために、貸与事業所さまのニーズに合わせて、最適な商品を提供していくのが当社の介護・福祉用具の卸レンタル事業です。

福祉用具貸与事業で必要とされる商品をいかに取り揃えるか、利用者ニーズ、利用者満足にいかに応えていけるか。当社の保有商品数は、そのひとつの答えです。もちろん、商品の配送スピードや回収から再レンタルまでのシステムも合わせた量と質の総合力があって初めて、14万点の商品力も活きてくると考えています。

取扱い商品は、すべてバーコードで管理されており、最新の在庫情報は全店で共有されています。中国地方5つの営業拠点を介した注文情報は即座にネットワークを通じて商品出荷システムへとつながり、ハートと車椅子をデザインした当社の専用車でお客さまのところへ届けられます。

使用が一旦終わり回収された商品は工場ラインに送られ、最新の設備による洗浄・消毒と徹底したメンテナンス工程を経たのち、当社衛生基準を満たした保管庫へと戻ってきます。商品の提供から再出荷までのスピーディで厳密な商品管理システムも、当社への信頼アップへとつながっています。

介護本店のショールームは、事業者や利用者の方が実際の商品を見て触って確かめる場として公開しています。カタログだけでは伝えきれない最新商品情報の発信基地としての評価も高く、膨大な商品群の中から何を選べばいいのか、ご判断材料を提供しています。